服務(wù)支持
感謝您購(gòu)買智?繪源科技的觸控產(chǎn)品，為了更好的讓您放心使用產(chǎn)品，深圳市智繪源科技有限公司向您做出下列服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供完善的售后服務(wù)。
一．服務(wù)承諾
1.一年免費(fèi)保修，終身有償維修
客戶采購(gòu)智繪源公司的產(chǎn)品后，自購(gòu)買之日（以出貨單日期為準(zhǔn)）起，享受一年的免費(fèi)保修。
2.提供完善的技術(shù)指導(dǎo)
客戶所采購(gòu)的產(chǎn)品，在正常使用中所出現(xiàn)的軟硬件故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)將故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息反饋給智繪源，您將得到智繪源公司的技術(shù)指導(dǎo)，詳情請(qǐng)查看智繪源公司售后流程。
3.快速反應(yīng)處理，縮短維修時(shí)間
收到客戶投訴后，智繪源科技公司營(yíng)銷人員及技術(shù)人員24小時(shí)內(nèi)迅速做出反應(yīng)，詳細(xì)了解客戶出現(xiàn)的問題，通過多渠道協(xié)助解決問題，或快速地到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行全面的即時(shí)服務(wù)，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。
在保修期間給您提供服務(wù)時(shí)，如因個(gè)別復(fù)雜情況或不可抗因素導(dǎo)致不能在快速修復(fù)，服務(wù)人員將與您協(xié)商，明確維修時(shí)間，最長(zhǎng)不超過十五個(gè)工作日。
4.有償服務(wù)
超過保修期的產(chǎn)品，智繪源公司可提供有償維修服務(wù)并收取配件成本費(fèi)用。
5.其它
當(dāng)您向智繪源公司要求提供保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您出示保修卡或發(fā)票，如果您不能提供上述資料及憑證，智繪源公司有權(quán)不提供保修服務(wù)。由于配件停產(chǎn)、交通中斷、運(yùn)輸丟失等非智繪源公司所能管控的原因，導(dǎo)致耽誤維修維修時(shí)間由雙協(xié)商解決。
二．免除保修義務(wù)
為了使您的合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障、工作異常或損壞，智繪源公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
（1）超過質(zhì)保有效期或產(chǎn)品無有效保修卡及有效購(gòu)買憑證；
（2）濫用、誤用、意外損害或因疏忽大意等原因造成產(chǎn)品損壞；
（3）用戶使用非我公司設(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞；
（4）未經(jīng)受權(quán)私自安裝附件、拆除或變更產(chǎn)品中任何元件或維修；
（5）由于用戶的自行運(yùn)輸不當(dāng)所造成的外觀內(nèi)部設(shè)備的破損；
（6）自然災(zāi)害等不可抗拒的外來因素導(dǎo)致智繪源產(chǎn)品損壞。
地址：深圳市龍華區(qū)龍華街道玉翠社區(qū)昌永路1號(hào)
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